Mesafeli Satış Sözleşmesi

Bu sayfa, Alnis Atelier alışverişlerinde geçerli genel satış koşullarını içerir. Ürün, alıcı, adres, fiyat ve ödeme bilgileri sipariş sırasında gösterilen siparişe özgü bilgilerle tamamlanır.

1. Taraflar ve kapsam

Satıcı: Alnis Atelier.
Merkez ofis ve iletişim adresi: Altıntaş Mahallesi, 31239 Sokak No:3/17, Aksu, Antalya.
E-posta: info@alnisatelier.com
WHATSAPP HATTIMIZ: 0850 840 08 02
Alıcı, www.alnisatelier.com üzerinden ticari veya mesleki olmayan amaçla sipariş veren tüketicidir. Alıcının adı, iletişim, fatura ve teslimat bilgileri sipariş sırasında bildirdiği bilgilerdir. Bu sözleşme, siteden sipariş edilen ürünlerin satışı ve teslimi hakkında 6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2. Siparişe özgü bilgiler ve toplam bedel

Ürünlerin adı, temel özellikleri, seçilen ölçü/renk ve diğer seçenekleri, adedi, vergiler dâhil birim fiyatı, indirimleri, varsa teslimat ücreti ve ödeme yöntemine bağlı ek bedeller ile ödenecek toplam tutar, sipariş onayından önce ürün ve ödeme ekranlarında gösterilir. Seçilen teslimat adresi, alıcı, ödeme yöntemi ve planı bu siparişe ait bilgilerin parçasıdır. Bu genel metin, müşteriye özel bilgilerin yer aldığı sipariş özetiyle birlikte değerlendirilir. Sonradan yapılan fiyat veya metin değişiklikleri kurulmuş siparişe geriye dönük uygulanmaz. Önceden bildirilmeyen ek ücret tüketiciden istenmez; ek ödemeler için ayrıca açık onay gerekir.

3. Ön bilgilendirme, onay ve ödeme

Alıcı siparişi tamamlamadan önce ürün, fiyat, teslimat, satıcı iletişimi, cayma ve uyuşmazlık çözümü bilgilerini inceleyebilir ve girdiği bilgileri düzeltebilir. Ön bilgilendirmenin edinildiğine ilişkin teyit alınır. Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur; bu husus siparişin onaylanmasından hemen önce açıkça belirtilmelidir. Onay kutusu başlangıçta işaretli değildir ve alıcı tarafından seçilmelidir. Pazarlama izni, satış sözleşmesinden ayrı ve isteğe bağlıdır.
Kullanılabilir ödeme ve taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Ödeme işlemleri ilgili banka veya ödeme kuruluşunun altyapısında yürütülür. Yetkisiz kart kullanımı ve ödeme itirazları ilgili mevzuata göre değerlendirilir; tüketicinin kanuni hakları genel bir sorumsuzluk hükmüyle kaldırılamaz.

4. Teslimat ve satıcının yükümlülükleri

Siparişler, ürün sayfasında farklı ve hukuka uygun bir süre açıkça belirtilmedikçe 1–3 iş günü içinde kargoya verilir. Bu süre kargoya teslim süresidir. Satıcı, ürünü taahhüt edilen sürede ve kural olarak siparişten itibaren en geç 30 gün içinde teslim etmekle yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin kanuni istisna saklıdır. Tüm kargo şirketleriyle çalışılır; gönderide kullanılan taşıyıcı ve takip bilgileri gönderim bildiriminde paylaşılır. Ücretsiz kargo taahhüdü bulunan siparişlerde bu taahhüt uygulanır.
Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun, eksiksiz ve gerekli bilgi/belgelerle teslim edilir. Satıcının belirlediği taşıyıcıyla yapılan gönderide, tüketiciye veya onun belirlediği üçüncü kişiye teslim edilene kadar kayıp ve hasar sorumluluğu satıcıdadır. Tüketicinin satıcının önerdiğinden farklı taşıyıcıyı kendisinin talep etmesine ilişkin kanuni düzenleme saklıdır. Hasarın fotoğraf veya tutanakla belgelenmesi incelemeyi kolaylaştırır; teslim almak veya tutanak tutmamak ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz.

5. Gecikme, iptal ve ifanın imkânsızlaşması

Taahhüt edilen ve kanuni sürelerde teslimat yapılmazsa tüketici, mevzuattaki koşullarla sözleşmeyi feshedebilir. Bu durumda tahsil edilen bedeller, varsa teslimat giderleri ve kanuni faizle birlikte fesih bildiriminin ulaşmasından itibaren 14 gün içinde iade edilir. İfanın imkânsızlaştığı öğrenilirse tüketiciye 3 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla bilgi verilir; tahsil edilen tüm ödemeler, varsa teslimat masraflarıyla birlikte bildirimden itibaren en geç 14 gün içinde iade edilir. Stokta bulunmama tek başına imkânsızlık sayılmaz. Alıcının açık onayı olmadan başka bir ürün gönderilmez. Olağanüstü durumlar, tüketicinin kanundan doğan fesih ve geri ödeme haklarını kaldırmaz.

6. Cayma hakkı ve bildirim

Kanuni istisnalar dışında tüketici, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilir. Teslimden önce de cayma bildirimi yapılabilir. Tek siparişin ayrı ayrı teslim edilen ürünlerinde son ürünün; birden çok parçalı üründe son parçanın teslim alındığı gün esas alınır. Cayma hakkı konusunda usulüne uygun bilgilendirme yapılmamışsa Yönetmelikteki uzamış süreler uygulanır.
Cayma kararını içeren açık bir beyanın süre dolmadan info@alnisatelier.com adresine, WHATSAPP HATTIMIZ: 0850 840 08 02 üzerinden yazılı mesajla veya satıcının yukarıdaki iletişim adresine yazılı olarak yöneltilmesi yeterlidir. Aşağıdaki örnek form kullanılabilir; form veya iade kodu almak cayma bildiriminin geçerliliği için zorunlu değildir.

7. Ürünün geri gönderilmesi ve iade kargosu

Satıcı ürünü kendisinin alacağını teklif etmedikçe, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürün geri gönderilir. Ürünle birlikte verilen aksesuar ve hediyeleri de gönderiniz; bu talep kanuni cayma ve ayıplı mal haklarını ortadan kaldırmaz. Tüketici, cayma süresinde ürünü işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun kullandığında meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan sorumlu değildir.
İade alıcısı: Alnis Atelier.
İade adresi: Altıntaş Mahallesi, 31236 Sokak No:3, Damla Sitesi A Blok Kat:1 D:17, Aksu/Antalya, 07112.
Her iade için ayrı gönderim kodu oluşturulur. Gönderim öncesinde e-posta veya WhatsApp hattımızdan kod ve taşıyıcı bilgilerini alabilirsiniz. Ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısıyla iadede tüketiciye kargo masrafı yüklenmez. Ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse, herhangi bir taşıyıcıyla iadede de tüketiciden iade kargo masrafı istenmez. Belirtilen taşıyıcının tüketicinin bulunduğu yerde şubesi yoksa ürünün ilave masraf olmadan alınmasını satıcı sağlar.

8. Geri ödeme

Caymaya konu ürünün ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcısına tesliminden itibaren 14 gün içinde, varsa ilk teslimat masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler iade edilir. Belirtilenden farklı taşıyıcı kullanılmışsa süre ürünün satıcıya ulaşmasıyla başlar. Ürün tesliminden önce caymada süre, cayma bildiriminin satıcıya ulaşmasıyla başlar. İade, alışverişte kullanılan ödeme aracına uygun, tüketiciye masraf veya yükümlülük getirmeden ve tek seferde yapılır. Bankanın işlem süreci satıcının kanuni geri ödeme yükümlülüğünü ortadan kaldırmaz.

9. Cayma hakkının istisnaları

Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler ile teslimden sonra koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış olup iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünlerde, Yönetmelik m.15 koşulları oluştuğunda cayma istisnası uygulanabilir. Her takı, her ölçü seçimi veya her açılmış kutu kendiliğinden iade dışı değildir. Uygulanabilir istisna ve koşulları siparişten önce bildirilmelidir. Bu istisnalar, ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerden doğan kanuni hakları etkilemez.

10. Ayıplı mal ve tüketicinin seçimlik hakları

Ayıplı malda tüketici, kanuni koşullarla sözleşmeden dönme, bedelden indirim, ücretsiz onarım veya ayıpsız misliyle değişim haklarını kullanabilir. Bu hakların kullanılması nedeniyle doğan masraflar tüketiciye yüklenemez. Satıcının ayıplı mal sorumluluğu, kanuni istisnalar saklı kalmak üzere teslimden itibaren iki yıllık zamanaşımına tabidir; ağır kusur veya hileyle gizlenen ayıplarda zamanaşımı uygulanmaz. Sipariş bilgileriyle e-posta veya WhatsApp hattımıza başvurabilirsiniz.

11. Kişisel veriler, belgeler ve bildirimler

Sipariş verileri, sözleşmenin kurulması ve ifası ile ilgili hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla işlenir. Ayrıntılar KVKK ve Gizlilik Kuralları sayfasındadır. Satış onayı, pazarlama izni veya genel bir yurt dışı aktarım rızası değildir.
Sözleşme, ön bilgilendirme ve siparişe ilişkin belgelerin kalıcı veri saklayıcısıyla tüketiciye sunulması ve işlem kayıtlarının kanuni sürelerde saklanması satıcının yükümlülüğüdür. Belgelerinizi talep etmek için info@alnisatelier.com adresine yazabilirsiniz. Tarafların kayıtları ilgili usul hükümlerine göre değerlendirilir; tüketicinin delil sunma ve itiraz hakkı saklıdır.

12. Uyuşmazlıkların çözümü ve yürürlük

Türk hukuku uygulanır. Tüketici, ilgili yılın parasal sınırlarına göre yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine başvurabilir. Tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce 6502 sayılı Kanun m.73/A uyarınca dava şartı arabuluculuk hükümleri, kanuni istisnalarıyla birlikte uygulanır. Yetki ve başvuru hakları tüketici aleyhine sınırlandırılamaz.
Bu sözleşme, siparişe özgü bilgiler ve ön bilgilendirme ile birlikte alıcının elektronik onayıyla kurulur. Emredici mevzuata aykırı hükümler uygulanmaz; tüketicinin kanuni hakları saklıdır. Metin sürümü: 30.09.2026.

Ön Bilgilendirme Formu

Siparişinizi onaylamadan önce aşağıdaki bilgileri ve ödeme ekranındaki sipariş özetini inceleyiniz.

Satıcı ve iletişim

Satıcı: Alnis Atelier.
Merkez ofis ve iletişim adresi: Altıntaş Mahallesi, 31239 Sokak No:3/17, Aksu, Antalya.
E-posta: info@alnisatelier.com
WHATSAPP HATTIMIZ: 0850 840 08 02

Ürün, fiyat, ödeme ve teslimat

Satın alınan ürünün temel özellikleri, ölçüsü/seçenekleri, adedi, vergiler dâhil fiyatı, indirimler, varsa kargo veya taksit farkı ve ödenecek toplam tutar sipariş onayından önce ürün ve ödeme ekranlarında gösterilir. Teslimat ve fatura bilgilerinizi kontrol ederek düzeltebilirsiniz. Siparişin tamamlanması ödeme yükümlülüğü doğurur. Siparişler kural olarak 1–3 iş gününde kargoya verilir; teslimat taahhüt edilen sürede ve kanuni istisnalar dışında en geç 30 gün içinde yapılır. Ücretsiz kargo taahhüdü varsa uygulanır. Şikâyet ve taleplerinizi yukarıdaki iletişim kanallarından iletebilirsiniz.

Cayma ve iade

Kanuni istisnalar dışında teslimden itibaren 14 gün içinde gerekçesiz ve cezasız cayma hakkınız vardır; teslimden önce de kullanılabilir. Bildiriminizi e-posta, yazılı WhatsApp mesajı veya iletişim adresimize yazılı olarak yöneltebilirsiniz. Ürün, bildirimden itibaren 14 gün içinde geri gönderilir. İade için her siparişe özel kod ve gönderim bilgisi paylaşılır; kod almak cayma hakkınızı onaya bağlamaz. İade taşıyıcısı ön bilgilendirmede belirtilmemişse herhangi bir taşıyıcıyla iadede kargo masrafı tüketiciye yüklenmez. Belirtilmiş taşıyıcıyla iadede masraf satıcıya aittir; yerel şube bulunmaması hâlinde satıcı ücretsiz alım sağlar. İade adresi: Altıntaş Mahallesi, 31236 Sokak No:3, Damla Sitesi A Blok Kat:1 D:17, Aksu/Antalya, 07112.

Geri ödeme, bildirilen iade taşıyıcısına teslimden; başka taşıyıcıyla iadede satıcıya ulaşmasından itibaren 14 gün içinde yapılır. Teslimden önce caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar. İlk teslimat giderleri dâhil ödemeler, aynı ödeme aracına uygun olarak masrafsız ve tek seferde iade edilir. Kişiye özel hazırlanan ürünlerde veya koruyucu ambalajı açılmış, sağlık ve hijyen açısından iadeye elverişsiz ürünlerde kanuni istisnalar uygulanabilir. Her açılmış kutu veya standart ölçü seçimi iade dışı değildir. Ayıplı mal hakları saklıdır.

Başvuru yolları ve diğer bilgiler

Uyuşmazlıklarda güncel parasal sınırlar çerçevesinde yetkili tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Dava şartı arabuluculuk hükümleri ve kanuni istisnalar uygulanır. Sürekli abonelik, asgari sözleşme süresi veya ayrıca bir depozito yükümlülüğü bu fiziksel ürün satışı için öngörülmez. Sözleşme kurulmasına ilişkin internet iletişimi için satıcı ayrıca ücret talep etmez; kendi bağlantı sağlayıcınızın ücretleri saklıdır. Ön bilgilendirme sürümü: 30.09.2026.

Örnek Cayma Bildirimi

Bu formu kullanmak zorunlu değildir; cayma kararınızı açıkça bildiren yazılı mesaj da yeterlidir.

Alıcı: Alnis Atelier — info@alnisatelier.com
Adres: Altıntaş Mahallesi, 31239 Sokak No:3/17, Aksu, Antalya.
Bu bildirimle aşağıda belirttiğim ürünün satışına ilişkin sözleşmeden caydığımı bildiririm.
Sipariş numarası:
Sipariş / teslim tarihi:
Ürün adı ve adedi:
Tüketicinin adı ve soyadı:
Tüketicinin adresi:
Bildirim tarihi:
İmza (yalnızca kâğıt üzerinde gönderiliyorsa):